Робота з відгуками

Що робить більшість людей перед покупкою нового товару чи замовленням нової для себе послуги? Шукають відгуки на виробників/виконавців, звичайно!

Що роблять ті самі люди, коли їм дуже подобається/не подобається обраний продукт/сервіс? Пишуть відгуки!

На жаль, не буває компаній з ідеальним рейтингом і навіть у загальновизнаних улюбленців (Apple або Coca-cola, наприклад) трапляються незадоволені покупці. У таких випадках для компанії дуже важливо не тільки усунути причини невдоволення клієнтів, а й правильно обробити відгук – почути, заспокоїти та утримати свого споживача. З іншого боку, не можна ігнорувати і позитивні коментарі, щоб ваш користувач не відчув нехтування.

В рамках цієї послуги ми:

• Проаналізуємо всі відгуки/коментарі на вашу компанію в мережі (на сайті, у соціальних мережах, сторінці Google Бізнес та ін.)
• Розглянемо кожен фідбек індивідуально, відповівши на нього належним чином
• Для негативних коментарів уточнимо, що викликало невдоволення та запропонуємо реальні варіанти вирішення конфлікту
• У разі позитивних відгуків подякуємо клієнту та мотивуємо його продовжувати співпрацю
  Видалимо спам у коментарях
• Відсортуємо відгуки по групам товарів/послуг або гео-таргетингу (опціонально)
• Допоможемо отримати максимальну кількість відгуків від клієнтів
• Допоможемо покращити ваш рейтинг